Al butlletí del mes de juny ja vam fer un repàs del seguiment d’aquests objectius, però ara toca veure com estem funcionant a cada servei i si hi ha marge per millorar.
Les auditories internes es duran a terme durant la segona quinzena del mes d’octubre a tots els serveis inclosos dins l’abast de la certificació: CRAE Ferrer i Guàrdia, CRAE La Lluna i La Lluna Jove, SEFOR i Acolliments, i finalment, el Sistema. Aquest any, al CQ hem decidit avançar les auditories internes a mitjans d’octubre. L’objectiu és disposar de més temps abans de tancar l’any i poder aplicar les millores necessàries en tot allò que es detecti durant el procés d’auditoria.
Aquestes auditories són una gran oportunitat per revisar com estem treballant i assegurar-nos que seguim en la bona direcció. L’objectiu és ajudar tots els equips a continuar fent una feina de qualitat, sempre amb la mirada posada en la millora contínua de l’atenció que oferim.
Al butlletí de desembre compartirem una visió general dels resultats de l’auditoria interna, complementant la informació específica que rebreu directament des del vostre servei.
Aprofitem aquest article per informar-vos que al novembre, rebreu un correu electrònic amb l’enllaç al formulari de l’enquesta de satisfacció 2025, sempre que porteu més de sis mesos en algun dels serveis de Drecera.
Les enquestes són una eina essencial dins del Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ), ja que ens permeten conèixer el nivell de benestar dels equips, identificar àrees de millora i fomentar la participació. Els resultats obtinguts seran clau per definir accions i implementar millores de cara al 2026.
Gràcies per la vostra implicació i compromís amb la qualitat. Entre totes i tots, fem créixer Drecera!!