Com a novetat, aquest 2025 ens proposem recollir les opinions del personal que compleixen els criteris de l’enquesta però que han finalitzat la contractació abans del novembre. Així, podrem recollir les vostres opinions i assegurar-nos que no es perdin si no esteu treballant al novembre.
Si voleu saber els resultats obtinguts de cadascuna de les àrees explorades a partir del percentatge de professionals satisfets (puntuació >7) de cada àrea explorada reviseu el següent quadre:
Cal dir que no tenim cap àrea valorada per sota del 75%, això és positiu, però el CQ no ens donem per satisfets i prioritzarà àrees explorades amb les valoracions més baixes per tal d’incorporar algunes accions de millora.
Les àrees prioritzades aquest 2024 son les següents:
– Treball en equip
– Suport davant l’exigència emocional derivada del lloc de treball
– Reconeixement de la teva tasca professional
Respecte a les queixes i suggeriments (Q/S), s’han considerat els agraïments, suggeriments i queixes que els professionals han escrit a l’espai obert de l’enquesta per a propostes de millora. Un 47% d’aquests comentaris transcrits tenen un caràcter de queixa.
També cal informar-vos que amb la recent esmena de la ISO 9001:2015/Amd 1:2024, és crucial que avaluem com les nostres activitats poden influir en el canvi climàtic i com aquest pot afectar la nostra organització.
Aquest any 2025 s’han considerat aspectes relacionats amb el canvi climàtic i les actuacions que es duen a terme al servei que contribueixen a l’assoliment dels Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS), especialment els següents:
Per tant, continuarem fent avanços en la línia de la nostra Política Integrada de Qualitat: “La sostenibilitat ambiental de tota l’organització, a partir de dur a terme pràctiques respectuoses amb el medi ambient.”
Vetllarem per visibilitzar aquestes accions vinculades als ODS, tant les que ja portem a terme com les noves que incorporarem.
Per últim, segurament ja esteu informats pels serveis, però del 31/3 fins al 4/4 es portaran a terme les Auditories Externes de Qualitat pels auditors i auditores de DNV. Aquest any coincideix que són auditories de recertificació.
A Drecera disposem de certificació d’acord amb la norma ISO 9001:2015 en els seus serveis des del 2001.
Esperem que les auditories ajudin a tots els equips a continuar desenvolupant una bona feina, sempre en la línia de la millora contínua de la qualitat de l’atenció.
Des del Comitè de Qualitat us anirem informant en els propers butlletins. Aprofitarem aquest canal, a més dels habituals, per informar sobre els objectius de qualitat del sistema, així com del seguiment dels seus indicadors, sense oblidar els resultats de les auditories de qualitat.